Los plazos de entrega son de 2 a 3 días laborables para envíos peninsulares. Para Baleares puede que te llegue un pelín más tarde.

Para envíos peninsulares, los gastos de envío estándar son de 6.50 EUR.
Para envíos a Baleares, los gastos de envío estándar son de 11.90 EUR.

Península: para pedidos superiores a 50€, el envío será GRATUITO.
Baleares: para pedidos superiores a 60€, el envío será GRATUITO.

Sí, al realizar el pedido recibirás un SMS con el número de seguimiento y información de contacto del mensajero.
También puedes ver el estado de tu pedido a través de Mi cuenta → Ver Pedidos.

Te enviaremos un email de confirmación de envío (cuando tu pedido vaya a salir del almacén) y un SMS con el número de seguimiento (con la información de la empresa de mensajería). Finalmente, el transportista se pondrá en contacto contigo para informarte de la entrega de tu pedido.

No hay ningún problema, la empresa de mensajería volverá a pasar por la dirección de entrega una vez más. Todo será más ágil si pones una dirección en la que puedas recoger tu paquete con facilidad. Para cualquier imprevisto puedes contactar con el mensajero mediante la información que recibirás por SMS.

Sí realizamos envíos a Baleares.

Por el momento no realizamos envíos a las Islas Canarias ni a Ceuta y Melilla.

Los productos que enviamos son exactamente los mismos que las fotos publicadas en nuestra web.
Aún así, debemos advertirte que los colores pueden variar ligeramente dependiendo de diferentes factores (pantallas en las que se visualizen, iluminación, etc.).

Si no estás satisfecho con tu pedido o has recibido un producto erróneo o defectuoso sigue las siguientes indicaciones:

1. Envía un email a sos@kiowafabrics.com indicando el número de pedido y motivos por los que desea realizar un cambio o devolución.
2. Indícanos una dirección de recogida y un plazo de tiempo en el que te encuentres disponible el próximo día laborable una vez confirmado que tu producto cumple las condiciones para ser devuelto o cambiado.
3. El mensajero pasará a recoger el pedido.

Si has recibido un producto erróneo o defectuoso, Kiowa se hará cargo de todos los gastos de gestión de la devolución.

En el caso de que quiera hacer un devolución o cambio por motivos personales, los gastos de mensajería correrán a a cargo del cliente:

• Península: 6,50 EUR para devoluciones y 9,90 EUR para cambios.
• Baleares: 11,90 EUR para devoluciones y 18,90 EUR para cambios.

Tienes un plazo de 14 días para hacer cualquier cambio o devolución a partir de la fecha en que hayas recibido el pedido.

Kiowa se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado. Los pedidos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos también serán rechazados.

No. En el caso de que transcurran 14 días desde la solicitud del cambio y no hayamos recibido los artículos originales, se cobrará el importe en el método de pago original.

Sí. Tienes 14 días a partir de la fecha en que te llegue el nuevo pedido.

Recibirás el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra en un tiempo estimado de hasta 5 días, dependiendo de tu entidad bancaria.

Disponemos de los siguientes medios de pago: Visa, Visa electron, Mastercard, American Express y PayPal.

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

• La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
• Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
• Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

Sí. Solamente tienes que rellenar los campos de ‘Empresa’ y ‘NIF’ en los datos de facturación durante el proceso de compra.

Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL.

Sí, todos los precios incluyen IVA.